Penggunaan Layanan i3cloudX

1. Akses layanan. Untuk dapat menggunakan layanan yang disediakan oleh provider
2. pelanggan mungkin memerlukan perangkat dan sistem yang kompatibel
3. Batasan usia. Segala bentuk produk dan layanan dari provider tunduk terhadap aturan hukum pidana dan perdata serta aturan turunannya, termasuk batasan usia pihak yang bersepakat
4. Apabila Anda belum berusia 21 tahun atau belum cukup dewasa menurut undang-undang, maka segala bentuk kesepakatan akan dianggap batal demi hukum.
5. Pihak ketiga. Segala bentuk kesepakatan yang pelanggan lakukan dengan pihak ketiga, baik berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk akses, konten, serta biaya yang ditagihkan.
6. Anda wajib menjaga kerahasiaan akses yang pihak provider berikan dan tidak boleh membagikannya pada orang lain
   Segala bentuk akses tanpa izin, pengambilan data secara tidak sah, serta hacking merupakan pelanggaran keras. Upaya tersebut dapat berakibat pada gugatan, pencabutan hak, pembatalan perjanjian, serta pelaporan kepada pihak berwajib
7. Provider tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan, atau karena “serangan” dari pihak ketiga atau pihak luar
8. Hak akses provider. Provider (“i3cloudX”) memiliki hak untuk akses halaman client dan control panel milik pelanggan untuk kebutuhan bantuan teknis serta hal lain terkait pengawasan dan peningkatan layanan
9. Pembaruan Layanan. Provider berupaya untuk memberikan layanan dan produk berkualitas kepada pelanggan. Oleh karena itu, segala bentuk pembaruan sistem (update & maintenance) dapat dilakukan secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya

Data pelanggan

Provider menjamin keamanan data pribadi Anda di bawah undang-undang dan moral kebijakan privasi. Segala bentuk akses terhadap produk, layanan, serta pembayaran wajib memakai data dan informasi asli dari pelanggan. Berikut syarat dan ketentuan kebijakan privasi yang harus Anda penuhi:

1. Anda wajib memberikan data berupa nama lengkap (pribadi/perusahaan) nomor identitas, nomor telepon, email aktif, dan informasi pribadi lain yang mungkin dibutuhkan untuk memakai layanan dari provider.
2. Segala bentuk pengubahan, penggantian, dan penambahan informasi serta data pelanggan baik karena kesalahan pengisian maupun perubahan hak kelola harus dilakukan dengan mengirimkan pernyataan resmi pelanggan ke provider.
3. Segala bentuk pemberitahuan dari provider akan dikirimkan melalui email yang pelanggan berikan. Kegagalan penerimaan dan pembacaan email adalah sepenuhnya tanggung jawab pelanggan.
4. Provider berhak mengirimkan email baik berupa pemberitahuan, sales letter, newsletter, product campaign, dan penawaran kepada Anda serta semua jenis notifikasi yang diatur di dalam privacy policy.
5. Perjanjian ini mengikat bagi para pihak yang bersepakat. Segala bentuk alih kelola akses dan layanan tidak diperbolehkan, kecuali Anda telah mengirimkan pemberitahuan alih kelola kepada provider.
6. Apabila pembelian paket layanan adalah untuk kebutuhan pihak ketiga, maka harus dilampirkan informasi yang jelas terkait hak kelola dan hak milik dari website tersebut.
7. Segala bentuk klaim terkait hak pengelolaan dan hak kepemilikan website harus dibuktikan dengan pernyataan atau dokumen tertulis kepada provider.
8. Provider dapat menangguhkan segala bentuk paket layanan yang telah dibeli hingga proses sengketa selesai.
9. Apabila ada klaim dari pihak kedua dan pihak ketiga, maka sengketa harus diselesaikan di pengadilan dan wajib mendapatkan putusan berkekuatan hukum tetap dari hakim.
10. Perubahan data, dan pengelolaan yang disebabkan oleh kematian pihak kedua harus dibuktikan dengan surat keterangan resmi dari pihak berwenang.
11. Provider memiliki hak terhadap akses client area dan control panel untuk memeriksa apakah pihak kedua telah menggunakan layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku

Penggunaan Layanan Hosting
Pengguna DILARANG menggunakan layanan kami untuk paket unlimited hosting, cloud hosting, reseller hosting :

1. Mengirimkan email massal dan atau SPAM (lebih detail akan dijelaskan dalam pasal lain)
2. memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC
   Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya
3. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya
4. Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya
5. File sharing atau untuk penyimpanan data atau file yang mengandung hak cipta
6. Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan
7. Streaming Website dengan mengupload konten video dan sejenisnya untuk keperluan streaming – Diizinkan jika melakukan embled video dengan menggunakan layanan seperti youtube dan sejenisnya

Kebijakan Penggunaan Sumber Daya dan Pengertian “Unlimited”
Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file:

1. Files Mp3, Film, Game atau sejenis Pirated software Plagiat Software/Website
2. Program Hackers & Phreaking atau archives
3. Content pishing
4. Warez Sites
5. Internet BOT , BNC, Egg Drop, dll
6. Isi situs melanggar copyright/hak patent
7. Menggunakan hosting untuk situs dewasa/porno
8. Video/ Audio Streaming
9. Web Chat / Chat Room
10. Web Mining Cryptocurrency
11. Host TOR exit nodes dan yang berelasi dengan torrent

• jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu hosting secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama.
• Kami menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya.
• Kami tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang dapat menyebabkan gangguan (seperti penggunaan addon domain atau database yang berlebihan hingga lebih dari 3GB untuk Unlimited Hosting dan overload pada server secara terus menerus.
• Kami adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di i3cloudX adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting i3cloudX tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, atau file log.
• Kami berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. Kami juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 300 MB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.
• Kami juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan i3cloudX dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.
• Layanan unlimited hosting dan cloud hosting tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. i3cloudX berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 3 GB sampai akun tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan email hosting atau VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan

Pembatasan VPS

Setiap pelanggan wajib menaati segala aturan pembatasan layanan VPS Apabila provider menemukan kejanggalan pada pemakaian layanan yang tidak sesuai terms of service ini, pelanggan dapat dikenakan sanksi dari provider.

1. Virtual private server (VPS) adalah bersifat UNMANAGEMENT
2. Pelanggan wajib melakukan pelunasan biaya sebelum menggunakan layanan Virtual private server (VPS)
3. Provider dapat melakukan suspend terhadap VPS apabila pelanggan terlambat melakukan pelunasan biaya hingga jatuh tempo
4. Provider tidak dapat mengembalikan segala pembayaran yang telah dilakukan oleh pelanggan terkait layanan Virtual private server (VPS)
5. VPS tidak diperbolehkan dipakai untuk segala tindakan ilegal dan tidak terbatas pada: DDOS, hacking tools, pornografi (konten seksual), perjudian online, human trafficking, penipuan, dan lain sebagainya.
6. Permintaan upgrade dan downgrade layanan Virtual private server (VPS) provider hanya dapat dilakukan dengan pembelian paket baru.
7. VPS yang telah dihapus secara permanen (terminated) tidak bisa dipulihkan

Dedicated Server

1. Dedicated Server adalah bersifat UNMANAGEMENT
2. Pelanggan wajib melakukan pelunasan biaya sebelum menggunakan layanan Dedicated Server
3. Pelanggan melindungi data secara mandiri dan kami tidak memberi layanan backup
4. Provider dapat melakukan suspend terhadap Dedicated Server apabila pelanggan terlambat melakukan pelunasan biaya hingga jatuh tempo
5. Provider tidak dapat mengembalikan segala pembayaran yang telah dilakukan oleh pelanggan terkait layanan Dedicated Server
6. Dedicated Server tidak diperbolehkan dipakai untuk segala tindakan ilegal dan tidak terbatas pada : DDOS, hacking tools, pornografi (konten seksual), perjudian online, human trafficking, penipuan, dan lain sebagainya
7. Permintaan upgrade dan downgrade layanan Dedicated Server provider hanya dapat dilakukan dengan menghubungi admin kami
8. Dedicated Server yang telah dihapus secara permanen (terminated) tidak bisa dipulihkan

Transfer Hosting

1. Transfer Hosting adalah layanan migrasi / pemindahan data dari hosting lain ke layanan kami. Pemindahan ini hanya dapat dilakukan apabila hosting berada di layanan lain.
2. Kami akan memberikan bantuan untuk melakukan pemindahan data secara keseluruhan dari layanan hosting lain. Data yang dimaksud di sini adalah Full Backup cPanel
3. Kami tidak memberikan bantuan pemindahan data secara satuan (per file / folder). Hal ini berlaku pada pemindahan data yang berada di File Manager dan Database MySQL.
4. Kami tidak memberikan bantuan migrasi / pemindahan data sesama layanan i3cloudX
5. Fasilitas gratis transfer hosting hanya untuk pengguna yang berlangganan minimal 1 tahun

Pendaftaran Nama Domain

1. Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk
2. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.
3. Nama domain yang sudah di daftarkan dan sudah di lunasi pembayaran tidak bisa di refund.
4. provider tidak bertanggung jawab atas nama domain yang telah didaftrakan lebih dahulu oleh provider lain karena keterlambatan proses pembayaran atau pelunasan yang di sebabkan oleh sistem

Manage Domain

1. Managed Domain adalah layanan untuk korporasi dimana domain dilakukan managed untuk menjaga dan menjamin domain tidak dicuri, disalah gunakan atau expired karena pemilik lupa melakukan perpanjang.
2. Managed domain dilakukan secara penuh oleh kami dan tidak dapat dilakukan oleh customer.
3. Managed domain tidak dapat dipindahkan tanpa izin dari kami, setelah mendapatkan izin, kami akan memberikan epp code dan membukakan akses untuk dapat dipindahkan.
4. Salah memasukkan code EPP akan secara otomatis domain akan terlock selama 3minggu.
5. Untuk managed domain ketika akan dipindahkan wajib memiliki masa aktif sekurang kurang nya 30hari sejak expired.
6. Managed domain secara default akan di integrasikan ke DNS cloudflare yang juga dimanaged oleh kami.
7. Customer yang tidak membayar perpanjangan domain lebih dari 3 bulan sejak perpanjangan otomatis, maka domain tersebut menjadi milik kami.
8. Managed domain akan secara otomatis di renewal tanpa persetujuan customer paling lambat 2 minggu sebelum masa expired.
9. Harga managed domain berbeda dengan harga domain biasa, untuk permintaan harga dapat menghubungi AM terkait.

Pembatasan Email Hosting

Layanan shared hosting i3cloudX tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. i3cloudX berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 5 GB sampai akun shared hosting tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan cloud hosting atau vps di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.

Layanan Backup

1. Layanan backup hanya di berikan kepada pelanggan dedicated hosting dan VPS manage
2. untuk pengguna cloud hosting dan vps unmanage disarankan melakukan backup mandiri dan kami tidak bertanggung jawab atas seluruh data pelanggan